Versand & Kosten
Die Modalitäten für den Versand und Kosten sind in unseren AGB’s detailliert geregelt, sämtliche Kosten sind zudem bei dem entsprechenden Produkt sowie im Produkt-Basket im Checkout-Prozess transparent ersichtlich.
Zusammenfassend gilt für unsere Kund:innen als Konsumenten:
- Preise verstehen sich inkl. MwSt
- Versandkosten DE/AT/FL/CH: keine
- Versandkosten übrige Länder: je nach Land zwischen EUR 4 und 25
- Die Kosten einer allfälligen Rücksendung trägt der Kunde
Rückgabe / Retouren/Geld-zurück-Garantie
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit bzw. das gesetzlichen Widerrufsrecht und unsere Geld-zurück-Garantie sind in unseren AGB’s detailliert geregelt (Punkt 4.).
Zusammenfassend gilt für unsere Kund:innen als Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes:
- 14-tägige (gesetzliche) Widerrufsfrist (diese müssen wir aufgrund der gesetzlichen Regelungen EU/EWR angeben)
- 30 Tage Rückgabemöglichkeit ab Erhalt der Ware (60 Tage für ZenPad Zyklus)
Sollten Sie Ihr ZenPad innerhalb von 30 Tagen retournieren, ersuchen wir Sie, uns bestmöglich vorab via unser Kontaktformular zu informieren und geben Sie uns Ihren Grund und jedenfalls die Bestell/Rechnungsnummer sowie Ihren geschätzten Namen bekannt. Nach Erhalt der einwandfreien Ware zahlen wir den Kaufpreis an Sie zurück. Die Rückzahlung erfolgt via Ihre Zahlungsmethode (grds. via Stripe). Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selber.
Was ist der Unterschied zwischen der 14-tägigen Widerrufsfrist und den 30 Tagen Rückgabemöglichkeit: Die Widerrufsfrist ist EU-gesetzlich einheitlich geregelt für Käufe im Onlinebereich. Wir erhöhen diese Frist auf 30 Tage, dh. diese Fristen haben unterschiedliche rechtliche Grundlagen und können nicht „addiert“ werden.
Was bedeutet dies für Sie: Dass sie nicht nur innerhalb von 14 Tagen sondern innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt (die 30 Tagefrist beginnt 3 Tage nach Postaufgabe durch die ViCo Systems GmbH als Verkäuferin) die ZenPad Produkte ohne Angabe von Gründen retournieren können. Die 30 Tage (bzw. 60 Tage beim ZenPad Zyklus) erlauben Ihnen, die ZenPads ausgiebig zu testen. Wir sind sicher, dass Sie – wie hunderte von Testpersonen vor Ihnen – mit unseren Produkten zufrieden sein werden! Sollte dies wider Erwarten nicht der Fall sein, überweisen wir Ihnen den Kaufpreis zurück.
Ausnahmen zum Rückgaberecht und Geld-Zurück-Garantie:
– Bestellungen von Pflastern
– Jeder Kunde kann das Rückgaberecht nur einmal für jedes ZenPad Produkt in Anspruch nehmen.
Adressen für die Retouren:
FL und Schweiz:
ViCo Systems GmbH
Retouren
Rätikonstrasse 13
9490 Vaduz, Liechtenstein
EU und Drittländer:
ViCo Systems GmbH
Postfach 126
6801 Feldkirch, Österreich
